Política de Privacidade – Automatizy

1. Introdução

A Automatizy valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais ao oferecer serviços de atendimento integrado via WhatsApp, Instagram e Facebook.

2. Informações Coletadas

Podemos coletar:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e empresa.
Credenciais de acesso: tokens e permissões fornecidos pelas plataformas Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook).
Mensagens e interações: conteúdo de conversas, histórico de atendimento e registros de suporte.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informações de uso do sistema.

3. Finalidade do Uso

As informações coletadas são utilizadas para:

Permitir o funcionamento do atendimento multicanal.
Personalizar e melhorar a experiência do usuário.
Garantir segurança e integridade das comunicações.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não comercializamos dados pessoais.
Compartilhamos informações apenas com parceiros tecnológicos essenciais (servidores de hospedagem, APIs oficiais da Meta).
Em casos exigidos por lei, poderemos fornecer dados às autoridades competentes.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e controles de acesso restritos.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para prevenir acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

6. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações aplicáveis, os usuários têm direito a:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.
Revogar consentimento para o uso de informações.
Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável.

7. Retenção de Dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

8. Alterações na Política

A Automatizy poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do sistema ou outros canais oficiais.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:

E-mail: suporte@automatizy.net
Site: https://automatizy.net