Política de Privacidade

1 Quem somos

A Automatizy é uma consultoria de Inteligência Artificial sediada em Bauru, SP, especializada em implementar IA dentro de empresas — com softwares sob demanda, painéis web com kanban, atendimento omnichannel e produtos prontos (omnichannel, RPS, ponto, folha). Atendemos Bauru e região presencialmente e o Brasil todo por vídeo chamada.

Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais que coletamos de você ao usar nosso site, contatar nosso comercial ou contratar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2 Dados que coletamos

Coletamos apenas dados estritamente necessários:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo
• Dados de navegação: IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, origem do tráfego (via cookies)
• Dados de projeto: informações sobre processos, fluxos e necessidades da empresa que você nos descrever durante o diagnóstico
• Dados de comunicação: histórico de conversas via WhatsApp, e-mail e chat do site

3 Finalidades do tratamento

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Responder solicitações de contato e enviar propostas comerciais
• Agendar e conduzir reuniões de diagnóstico
• Executar contratos firmados de desenvolvimento e consultoria
• Enviar comunicações relacionadas a serviços contratados
• Melhorar nosso atendimento e análise de marketing (dados agregados/anonimizados)
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

4 Base legal

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): newsletters, marketing, cookies não-essenciais
• Execução de contrato (art. 7º, V): atendimento, propostas, prestação de serviços
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de NF, retenção fiscal
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude, segurança da informação

5 Compartilhamento de dados

A Automatizy não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura (servidores, e-mail, CRM) sob contrato de confidencialidade
• Autoridades públicas, mediante requisição legal formal
• Equipe interna da Automatizy, com acesso restrito por função

Quando contratada para desenvolver software para um cliente, atuamos como operadora dos dados do contratante e seguimos as instruções dele (controlador), conforme contrato específico.

6 Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Tipos usados:

• Essenciais: funcionamento da página, sessão, segurança (não exigem consentimento)
• Analíticos: estatísticas de uso (Google Analytics, eventos de conversão)
• Marketing: pixels de rastreamento (Google Ads, Meta Ads) - apenas com consentimento

Você pode aceitar ou rejeitar cookies a qualquer momento pelo banner exibido na primeira visita ou nas configurações do seu navegador.

7 Tempo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima:

• Leads que não viraram contrato: até 24 meses (após esse período, anonimizados)
• Clientes ativos: durante toda a relação contratual
• Ex-clientes: por 5 anos após encerramento (obrigação fiscal e prescrição)
• Cookies analíticos: até 12 meses

8 Direitos do titular (você)

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação de dados tratados com consentimento (salvo obrigações legais)
• Informação sobre entidades com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição a tratamento que viole a LGPD

9 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito da LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Atendemos solicitações em até 15 dias úteis, conforme art. 19 da LGPD.

10 Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Servidores em datacenters com certificação internacional (Tier III ou superior)
• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS 1.3
• Banco de dados com acesso restrito por IP e autenticação multifator
• Backups criptografados e auditoria de logs de acesso
• Equipe treinada em LGPD e confidencialidade contratual

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados em prazo razoável, conforme art. 48 da LGPD.

11 Transferência internacional

Alguns serviços que utilizamos (ex: Google Cloud, Meta, OpenAI) operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais padrão, em linha com os art. 33 e seguintes da LGPD.

12 Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data de atualização sempre fica visível no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso no site.